Trois alarmes simultanées à 3h12
Vous dispatchez à voix sur un Talkie-walkie. Qui est où ? Qui prend quelle alarme ? Tout repose sur la mémoire de l'opérateur — et sur sa vigilance.
Télésurveillance & intervention
La levée de doute,
tracée à la seconde.
Réception d'alarmes, dispatch des agents intervenants, levée de doute, comptes-rendus horodatés. Chaque action est opposable, chaque intervention est facturable au réel.
Le quotidien
Les défis qu'on connaît tous.
Le rapport d'intervention est confus
L'agent rédige à la main 2h après. La chronologie est approximative. Le donneur d'ordre conteste les heures. Vous justifiez sans preuve.
Les délais d'intervention contractuels
Le contrat dit 25 minutes maximum. Vous n'avez aucune visibilité en temps réel sur le respect de ce SLA. Vous le découvrez en facturant.
Facturer les interventions au réel
Vous facturez forfaitaire parce que la collecte manuelle des heures et kilomètres est trop fastidieuse. Vous laissez de l'argent sur la table.
Comment Victor répond
Concrètement, voici ce que ça change.
Dispatch instantané selon position GPS
Une alarme entre, Victor identifie l'intervenant le plus proche, disponible et habilité au site. Vous dispatchez en 1 clic. L'agent reçoit la mission sur son mobile avec adresse, consignes, contact donneur d'ordre.
- Carte temps réel des intervenants actifs
- Affectation selon proximité GPS + disponibilité + qualif
- Diffusion push + SMS de la mission
- Suivi minute par minute du déplacement
Compte-rendu de levée de doute structuré
À l'arrivée sur site, l'agent ouvre sa mission. Il horodate son arrivée (GPS), prend des photos, dicte ses observations, clôture. La chronologie est opposable, le client la reçoit immédiatement.
- Horodatage arrivée / fin / retour base (GPS)
- Photos contextuelles avec géotag
- Saisie vocale convertie automatiquement
- Diffusion automatique du CR au donneur d'ordre
Suivi des SLA contractuels en direct
Pour chaque contrat, vous paramétrez le délai d'intervention engagé. Victor compte la pendule à la seconde et vous alerte avant le dépassement. Reporting mensuel automatique de la conformité SLA par client.
- Compteur visible sur l'écran opérateur
- Alerte rouge avant dépassement
- Rapport SLA mensuel par client
- Données utilisables en renégociation contractuelle
Facturation au réel : intervention + kilométrage
Chaque intervention génère sa ligne de facture automatique : durée réelle, kilomètres parcourus (GPS), majorations horaires (nuit, dimanche, férié). Plus de forfait sous-facturé.
- Durée réelle horodatée (opposable)
- Kilométrage GPS depuis base d'attache
- Majorations CCN automatiques
- Facturation par intervention ou consolidée mensuelle
« On a renégocié 3 contrats à la hausse parce qu'on a pu montrer le respect du SLA à 99,2 % avec des données opposables. Le ROI Victor était fait au bout de 4 mois. »
À venir · Dirigeant station pilote
Témoignage à venir — agence pilote en cours de signature.
Questions fréquentes
- On a déjà un logiciel de réception d'alarmes (SOMS). Victor le remplace ?
- Victor s'intègre à votre système d'alarmes existant : vous continuez à recevoir les alarmes là où vous les recevez, Victor prend le relais sur le dispatch, le suivi et la facturation. L'intégration se fait par API ou webhook selon votre système.
- Les intervenants sont géolocalisés en continu ?
- Seulement pendant les missions actives. Conformité RGPD : pas de tracking permanent en dehors des interventions. La géolocalisation est inscrite dans le contrat de travail et l'agent est informé via l'app.
- On gère gardiennage et télésurveillance. Faut-il deux abonnements ?
- Non. Un seul Victor couvre tous vos métiers. Vos agents peuvent porter plusieurs casquettes (gardien, intervenant), Victor les affecte selon leur disponibilité du moment.
- Le compte-rendu de levée de doute peut servir en justice ?
- Oui : chaque horodatage est serveur, chaque action est tracée, et l'ensemble est chaîné cryptographiquement (impossible de modifier a posteriori sans détection). Pour un usage judiciaire, vous exportez le PDF signé.
- Combien ça coûte pour une station avec 12 intervenants ?
- 99 € HT/mois (2 admins + 10 agents inclus) + 2 agents supplémentaires à 2 €/mois = 103 € HT/mois. Tout inclus, dispatch + suivi + facturation. Voir tarifs.
Voir Victor sur votre cas.
30 minutes en visio, sur votre métier. On vous montre — vous décidez.